מגזין קומה מעל

שיתוף

ורד גולן, סמנכ"לית וראש החטיבה העסקית בבנק הבינלאומי, מספרת על הדרך לצמיחה שמתחילה בהקשבה ללקוחות ומסתיימת בהישגים מרשימים. בראיון עומק לקראת ועידת עיר הנדל"ן באילת היא חושפת את תפיסת העולם שמובילה אותה – אחריות, מקצועיות ויצירתיות בעולם עסקי משתנה

יש רגעים בקריירה שבהם העשייה המקצועית פוגשת את התשוקה האמיתית – את המקום שבו ערכים, חזון וניסיון הופכים לכוח מניע. ורד גולן (48), סמנכ"לית וראש החטיבה העסקית בבנק הבינלאומי, חיה בדיוק את הנקודה הזו. אחרי יותר מ 25 שנים בבנק ובתפקידים מגוונים בעולם האשראי העסקי, היא עומדת כיום בראש אחת החטיבות המשמעותיות במערכת הבנקאית בישראל — ומובילה אותה בגישה שמחברת בין מצוינות פיננסית ולראייה אנושית של כל לקוח ועסק.

"אנו רואים את האחריות שלנו, כחטיבה העסקית של הבנק הבינלאומי, להיות כאן עבור הלקוחות שלנו – להעמיד לרשותם את מלוא הכלים והעוצמות שלנו, לתמוך את המימון בליווי מקצועי ואישי, בידע, ובמציאת פתרונות יצירתיים למצבים מורכבים", היא אומרת. וזה אולי נשמע כמו משפט שגרתי בבנקאות, אך תחת הנהגתה של גולן הוא מקבל משמעות אחרת: מערכת יחסים שמבוססת על אמון, הבנה מעמיקה של צרכי השוק, והיכולת להתאים פתרונות פיננסיים לכל לקוח – מקבלן בתחום הנדל״ן ועד תעשיין או יזם טכנולוגי.

החטיבה העסקית בבינלאומי מתנהלת כ-ONE STOP SHOP- מוקד אחד שמטפל בתחום הנדל"ן, מה שמעניק ללקוח כתובת ברורה, הבנק הבינלאומי (צילום: יחצ)

גולן, נשואה פלוס 3 בנות, גרה ברמת השרון, רואת חשבון בהשכלתה, מביאה איתה נקודת מבט רחבה על עולם העסקים והאשראי. היא שימשה במשך שנים כראש סקטור הנדל״ן בבנק, הובילה מאות פרויקטים במימון עסקי מורכב, וכיום היא רואה בחטיבה העסקית מנוע צמיחה כפול: "צמיחה של תיק האשראי של הבנק, אבל גם צמיחה של הלקוחות אותם אנחנו ממנים ומלווים". בעיניה, חטיבה עסקית אמיתית אינה רק נותנת אשראי — אלא יוצרת תנאים לצמיחה, מלווה את הלקוח בתהליכים אסטרטגיים ומביאה עימה ערך של ידע, ניסיון וראייה קדימה.

בין אם מדובר ביזם נדל״ן שחולם על פרויקט חדש, חברה תעשייתית שמתמודדת עם שינוי גלובלי, או עסק משפחתי שמבקש לצמוח – ורד גולן והחטיבה שהיא מובילה רואות בכל אחד מהם שותף לדרך. והדרך הזו, מבחינתה, תמיד מובילה לצמיחה – אישית, עסקית וכלכלית.

ראיון עומק עם ורד גולן, סמנכ"לית וראש החטיבה העסקית בבנק הבינלאומי

ורד גולן, ראש החטיבה העסקית, הבנק הבינלאומי (צילום: אייל טואג)

מה מייחד את הגישה של החטיבה העסקית בבינלאומי בליווי הלקוחות?
"המטרה שלנו היא לתת ללקוח מימון, אבל לא רק. בימים אלה אנו רואים את האחריות שלנו , כחטיבה העיסקית של הבנק הבינלאומי, ברורה מתמיד להיות כאן עבור הלקוחות שלנו. לתמוך, ללוות, לייעץ ולהעמיד לרשותם את מלוא הכלים והעוצמות שלנו, כדי שהלקוחות יוכלו להמשיך לייצר, לבנות, להשקיע ולצמוח. חשוב לתמוך את המימון בליווי מקצועי, ליווי אישי, בידע, מציאת פתרונות יצירתיים למצבים מורכבים, באמצעות כלים בנקאיים גם בתחומים כגון: סחר חוץ, פקטורינג, חדרי עסקאות , מטבע חוץ וכל מה שהלקוחות צריכים".

מה היתרון של החטיבה העסקית בבינלאומי לעומת בנקים גדולים אחרים?
"החטיבה העסקית בבינלאומי מתנהלת כ-ONE STOP SHOP. למעשה החטיבה מתנהלת בהתמחות סקטוריאלית תוך הבנת הצרכים הייחודים של כל תחום, ענף הנדל"ן הוא אחד הסקטורים. כלומר יש מוקד אחד שמטפל בתחום הנדל"ן וזה מעניק ללקוח כתובת ברורה, מוגדרת ויעילה, זמינות גבוהה ומענה מהיר ומקצועי עם שרות אישי, הכרות ותחושה של שותפות אמיתית. זה יתרון גדול בעשייה הקצבית היומיומית כשהכל דחוף ומידי ובוודאי הכל חשוב ואין זמן להתמהמהות ולתהליכים ארוכים ומורכבים.

"אנחנו רואים בנדל"ן תחום מרכזי , כזה הדורש ראייה קדימה ויכולת ללוות פרויקטים ארוכי טווח", ורד גולן, ראש החטיבה העסקית בבנק הבינלאומי על טיפול הבנק בסקטור הנדלן

הידע למעשה מרוכז במקום אחד ולדעתי זה כח, כי גורם אחד בבנק רואה הכל, מכיר את הענף, את הסקטור, את התחרות ואת התהליכים שעובר הענף.
כל זה קורה בסקטור הנדל"ן בראשו עומד אמיר בירנבוים, איש אשראי מנוסה ומקצועי. הסקטור מחולק למספר מחלקות מקצועיות – לווי פרוייקטים, נדל"ן מניב, קבוצות רכישה, קבלני ביצוע ועוד. הידע, המקצועיות והניסיון תורמים לשרות האישי והאיכותי המוענק ללקוחות העובדים עם הבנק".

מה מייחד את סקטור הנדל"ן והטיפול שלכם בענף זה?
"אנחנו רואים בנדל"ן תחום מרכזי , כזה הדורש ראייה קדימה ויכולת ללוות פרויקטים ארוכי טווח. גם בתקופות של אי וודאות אנחנו ממשיכים להעמיד לרשות הלקוחות פתרונות יצירתיים, מימון מותאם אישית וייעוץ מקצועי מעמיק".

האם סניפי הבנק מטפלים באשראי לנדל"ן?
"הסניפים שמטפלים הם סניפים ייעודיים ומקצועיים שכפופים לחטיבה העסקית , מכירים היטב את תחום הנדל"ן ויודעים לפנות ישירות לסקטור. העבודה איתם היא הדוקה ויעילה".

הבנק הבינלאומי – רואים בנדל"ן תחום מרכזי , כזה הדורש ראייה קדימה ויכולת ללוות פרויקטים ארוכי טווח (צילום: יחצ)

בשנים האחרונות הבנק הבינלאומי מזוהה בעיקר עם תחום ההשקעות ושוק ההון. איך זה משתלב עם הפעילות העסקית הענפה שאתם מובילים?
"הבינלאומי הוא בנק מוביל במימון עסקים, בפתרונות יצירתיים. ונכון – בתחום שוק ההון אנחנו כבר שנים מובילים, דבר שניכר למשל בהיקף מסחר בניירות ערך של לקוחות בבורסה בתל אביב תחום בו הבינלאומי גדול יותר מכל הבנקים האחרים וכמובן מכלל השחקנים בשוק. עוד נתון שמעיד על המובילות הוא תיק נכסי לקוחות שחצה השנה לראשונה את רף טריליון ש"ח. מובילות זו עומדת לזכות הלקוחות העסקיים במציאת פתרונות השקעה של הון לטווחים שונים, וכמובן אינה סותרת את העובדה שהבינלאומי שחקן חשוב בתחום האשראי העסקי וצומח בקצבים מהמהירים בענף בתחום זה".

איך תסבירי את זה שהוא צומח למרות שהוא בנק קטן יחסית לגדולים?
"בהחלט. גודלו של הבינלאומי הוא אחד מחמשת הבנקים הגדולים בישראל, הוא יתרון ללקוחות. זה מאפשר תגובה מהירה, קבלת החלטות זריזה, יעילות, נגישות לדרגים הכי גבוהים בקלות יחסית. בכלל אנחנו בנק צעיר, דינמי, חדשני, טכנולוגי, יוזם ומאפשר פתרונות לעיתים פורצי דרך גם בתחומי המימון והאשראי. אנחנו תופרים פתרונות שמתאימים לכל לקוח עד הניואנס הכי קטן שיש. חדשנות זה נדבך חשוב באסטרטגיה שלנו. אנחנו רואים בעולמות הדיגיטל הזדמנות טובה ליעל ולשדרג את השרות ללקוחות".

"אני מכירה את מגזרי הפעילות השונים בענף, אני חיה את השוק, את השחקנים העיקריים בו- קבלנים, יזמים, חברות. מבינה מגמות, יודעת ממה צריך להתרגש וממה פחות, ולכן ולמרות שתחת ניהולי נמצא אשראי עסקי בשלל תחומים, אני מרגישה את החיבור הכי חזק לענף הזה – ענף הנדל"ן", מסכמת גולן.

הצטרפו עכשיו לווטסאפ מגזין מרכז הבנייה והישארו מעודכנים בכל כתבות הנדל"ן, לחצו כאן והירשמו כעת